平谷区“接诉即办”实现一刻钟内派单接单

平谷区“接诉即办”实现一刻钟内派单接单
(记者 陈琳)平谷区“接诉即办”不断完善服务机制,建立了“一刻钟派单形式”,经过微信作业群在一刻钟时刻内完结派单、接单。1月5日,新京报记者从平谷区“两会”上得悉,本年将推进“接诉即办”转为“未诉先办”,争夺立刻处理大众家门口的操心思、烦心思、揪心思。现在平谷区“接诉即办”现已建立了五级调度机制,即区委常委会、区主要领导、分管区领导、属地和部分的五级调度机制。履行一三五七时刻节点要求,一天接单落责,碰头交流;第三天定性办结;第五天回访复查;第七天无特殊情况不再有“未完结、未处理、未除掉、未挂账”诉求。一起,推进网格化归纳服务办理渠道、12345大众诉求信息办理渠道和归纳执法三个渠道有用整合。据统计,2019年,平谷区“接诉即办”作业作用提高显着,均匀处理率由1月份的29.90%上升到81.58%;均匀满足率由1月份的52.24%上升到94.38%。据了解,平谷区2017年创立“吹哨签到”作业机制,并在实践中深化发展为“街乡吹哨、部分签到”“一门主责、其他合作”“部分要求、街乡执行”三协同机制,完成了赋权、下沉、增效的意图。2018年“吹哨签到”机制被北京市委列为城市管理变革的“1号课题”全市推行。2019年,平谷区活跃发动“全国村庄管理系统建造试点区”创立作业,拟定《平谷区村庄管理系统建造试点作业施行计划》。12月,经中心批复确认,平谷区作为全国115个村庄管理系统建造第一批试点单位,刘家店镇成为北京市仅有一个全国村庄管理演示城镇,寅洞村成为全国村庄管理演示村。现在,试点作业已进入施行阶段,开始构建起了“1+8+13”的试点作业系统,即1个区级计划+8个牵头部分+13个配套计划。新京报记者陈琳修改 周博华 校正危卓